CTI - Computer gestützte Telefonie

hier werden Telekommunikation und elektronische Datenverarbeitung miteinander verknüpft. Computer Telephony Integration ermöglicht mittels Computerprogrammen den automatischen Aufbau, die Bereitstellung von Telefongesprächen, den Aufbau von Telefonkonferenzen und das Senden und Empfangen von Faxnachrichten. Eine automatische Anruferidentifikation ermöglicht es, den passenden Datensatz aus einer Datenbank mit Kundendaten auf einen Bildschirm zu bringen. Meist verfügen CTI-Programme über ein Journal welches die geführten Gespräche aufzeichnen kann. Diese Technologie wird vor allem von Call Centern genutzt.

Unser Service:

• PC- und Netzwerkkomponenten inkl. Installationszubehör
• Programmierungsleistungen (z.Bsp.: an Telefonanlagen)
• Einrichtung von Endgerätn und Anlagen
• Administrton von Harware (Server/PC´s) und Datennetzwerken
• Server- und Client-Systemlösungen
• Datensicherungssysteme
• Beantragung von Telekommunikationsanschlüssen (Deutsche Telekom AG, Arcor, etc.)
• Antragstellung bei der Bundesnetzagentur